- 신속·정확한 사회복지 서비스 제공 위해 현장 상담기법, 업무 지침 등 포함
대전 동구(구청장 박희조)는 동 행정복지센터 복지담당 직원들의 원활한 업무 수행을 위해 지난해에 이어 네 번째로 ‘동 행정복지센터 사회복지업무 안내서’를 제작해 각 동에 배포했다.
이번 사회복지업무 안내서는 동에서 다뤄지는 64가지의 복지업무를 15개 분야로 정리하는 한편, 현장 상담기법과 업무별 흐름도에 따른 처리 절차 및 핵심적인 업무 비법, 처리 시 유의사항 등의 내용을 포함하고 있다.
구는 본 안내서를 통해 동에서 근무하는 복지담당 공무원들이 다양한 민원 사례에 유연하게 대응할 수 있도록 업무 역량을 키워, 주민들이 만족하는 신속·정확한 복지서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
박희조 동구청장은 “최일선에서 지역주민들을 위해 헌신하고 있는 복지담당 공무원들의 업무 역량이 강화돼야, 주민들이 만족할 수 있는 복지서비스를 제공할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 지속적으로 담당 공무원들의 역량을 강화하고, 복지수요자 욕구에 부응하는 서비스를 제공해 더욱더 살기 좋은 동구를 만들어 나가겠다”고 말했다.
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